Política de envío

Despacho y entregas

En Tienda Chagual despachamos a todo Chile y también puedes retirar tu compra sin costo en nuestra tienda. Aquí te contamos cómo funciona el envío, los plazos y todo lo que necesitas saber para recibir tu pedido con tranquilidad.

Cobertura y plazos

• Cobertura: despachamos a todo Chile. Algunos modelos de gran tamaño pueden tener cobertura limitada según la zona.
• Región Metropolitana (RM): entrega estimada en 1 a 3 días hábiles (máximo 5 días hábiles).
• Regiones: entrega estimada en 4 a 10 días hábiles.

Los plazos son estimados y pueden variar según la zona de destino y el tamaño del producto.

Costo de despacho

• El costo se calcula automáticamente en el checkout, según el destino y el tamaño/peso del producto.
• Si compras dos o más productos, se cobra el despacho del producto de mayores dimensiones.
• Si pagas en cuotas, el costo de despacho queda incluido en ellas.

Retiro en tienda

Puedes retirar tu compra sin costo en nuestra tienda, tras realizar la compra, dentro del horario de atención (Lunes a Viernes de 10:30 a 18:00 hrs · Sábado de 11:00 a 14:00 hrs). Coordina antes por WhatsApp o Instagram para tenerla lista.

También ofrecemos retiro en bodega solo con coordinación previa (por ejemplo, para productos de gran tamaño).

Al recibir tu pedido

• Revisa y desembala el producto al momento de la entrega.
• Si hay daño de transporte, avísanos dentro de 48 horas con fotos.
• Si no quedas conforme, puedes rechazar la entrega en la guía de despacho.
• Al aceptar y firmar la guía —o permitir una fotografía en la entrega—, se entiende que el producto fue revisado y recibido en buenas condiciones.

Para que la entrega salga sin problemas, te pedimos:

• Entregar una dirección de despacho correcta.
• Que haya alguien mayor de 18 años para recibir el pedido.
• Avisarnos con anticipación si recibe un tercero o el conserje.

Productos grandes y plantas de gran tamaño

Los productos grandes y las plantas de gran tamaño pueden requerir coordinación previa, lo que puede afectar los plazos de entrega. Si por sus características no podemos asegurar un despacho íntegro hasta tu destino, te ofrecemos retiro en tienda (coordinado) o el reembolso de tu compra.

Contacto

¿Tienes dudas con tu envío? Escríbenos y con gusto te ayudamos:

• WhatsApp: +56 9 4512 1308
• Correo: contacto@tiendachagual.cl
• Horario de atención: Lunes a Viernes de 10:30 a 18:00 hrs · Sábado de 11:00 a 14:00 hrs.